何度もミスを繰り返す人の特徴とは

こんにちは。じんびです。

仕事上で失敗やミスをしたことがない人はいないでしょう。
私もこれまで数えきれないほどの失敗やミスを重ねてきました。

できることなら経験したくないことですが、
失敗は私たちが成長するために必要なものです。
さまざまな経験の中でも、挫折や失敗は大きな糧となります。

今まで一度も失敗したことがないという人は、
チャレンジしたことがない人か、
まったく成長していない人か、
あるいは自分の失敗を見ないようにしている人でしょう。

失敗やミスをしてしまったときにどうするかで、
その失敗が成長の糧となるか、
ただの失敗で終わるかが決まります。

なぜ失敗したのか、どうすれば良かったのか、考えることも大事ですし、
二度と同じような失敗をしないように具体的な対策をとることも重要です。

何かにチャレンジして失敗することと、
何度も同じようなミスを繰り返すことは
まったく次元の違う話です。

チャレンジは成長にとって欠かせないものですので、
失敗を恐れずに取り組むのがいいでしょう。

しかし、つまらないミスはできるだけ減らしたいものでよね。

私が今までたくさんの人を見てきた中で、
ミスを繰り返す人にはある特徴があると気づきました。

うっかりさんだったり、
ぼんやりさんだったり、
性格的なものもありますが、
それよりも大きな要因があります。

それは、自分の行為に責任をもてるかどうかです。

何度も同じようなミスを繰り返す人は、
自分の行為に責任を持っていないのです。

そういう人はミスをしても人のせいにしたり、
言い訳をしたり、自分の非を認めません。

そのため、反省し、教訓を次につなげるということができません。

また、そういう人はミスの重大さを認識できていません。
ミスをしたときに感じる重さの度合いが、
状況とマッチしていないことが多いです。

とっても深刻なミスをやらかしたのに、
「あ、やっちゃった。てへっ」くらいに感じていたり、

あるいは反対に、たいしたことではないのに、
この世の終わりくらい深刻にとらえてしまったり。

自分がしたミスの重さに対する認識が、
周りの人の感じ方とあまりにもギャップがあると、
正しいフィートバックが働かなくなってしまいます。

つまり、深刻なミスも深刻だと認識できず、
反省したり改善のための努力をしたりすることができません。

笑って許される軽いミスを必要以上に深刻にとらえていると、
チャレンジすることが怖くなったり、
自分に自信がなくなったりしてしまいます。

周りからの反応を適切に理解し、
それによって自分の行為を正しく評価する能力は、
コミュニケーション力向上に欠かせないものです。

たとえば、大きなミスで取引先に迷惑をかけ、
上司が菓子折持って謝りに行ったという状況で、
「あ、やっちゃった。てへっ」という態度では、
上司の怒りは収まらないでしょう。

しかし、自分の行為の深刻さを十分理解し、
青い顔で反省を示して上司に謝罪したとしたら、
「次から気をつけなさい」で済むかもしれません。

単に上司に怒られる、怒られないということではなく、
やってしまったことの重大さを理解できていないと、
上司から信頼できない人だと思われてしまいます。
この人はまた同じようなことをするのではないかと。

反対に、ことの重大さをきちんと理解していると思われると、
上司からこの人は大丈夫だと信頼されます。

重要度を共有するということは、
円滑なコミュニケーションにとってとても大切なことなのです。